FAQ常见问题
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- 常见问题
关于预约
- 什么时候结算?
到的时候请结算。
- 请告诉我入住和退房时间
入住15:00退房11:00
※根据预约的计划有不同的情况。- 取消费用从什么时候开始?
3天前开始收取取消费用
※住宿计划中有个别取消规定的话,那边优先。- 可以电话预约吗?
- 是的。电话预约中心: 03-6830-3912（8:00～22:00）酒店代表: 026-278-1811
- 我想变更或取消预订
预约内容的变更和取消,请从预约的网站进行。
电话预约的情况下,预约中心TEL:请联系03-6830-3912(8:00~22:00)。- 预约了不吃饭的套餐。可以追加晚餐和早餐吗?
在酒店当地接受追加餐食。
- 可以预约接送吗?
在长野松代美居温泉度假酒店运行着酒店-JR长野站之间的接送巴士(免费),可以供住宿、回去的客人使用。
需要提前一天预约。
请联系酒店。 TEL：026-278-1811※详细访问|请看免费接送巴士
- 请告诉我关于包罗万象的情况
- 住宿费包括晚餐、早餐、休息室的基本饮料、下酒菜、大浴场和一部分活动(地方发现)等。※吃饭条件根据您使用的住宿计划(带晚饭、带早饭、不含餐)而变化。
- 狗狗友好室最多可以住几只狗?
最多可以住宿三只。计划费用包括一只的使用费。
第二只以后每只收取3000日元(含消费税)。- 有可以吸烟的房间吗?
没有。只准备了禁烟客房。请使用1楼的吸烟处。
- 请告诉我住宿条款
住宿条款请看这边
关于餐厅·料理
- 请告诉我餐厅的营业时间
地点:1楼餐厅“Locavore”
早餐自助餐7:00~9:30(最后入场9:00)
晚餐自助餐17:30~21:00(最后入场20:30)
※根据情况有变更的情况。
※本酒店引进了提供拥挤状况和等待时间的VACAN。人多的时候会用邮件来介绍顺序。- 请告诉我食物过敏的应对方法
关于过敏政策,请确认这边
- 可以预订座位吗?
不接受。
- 早餐和晚餐时间可以预约吗?
不接受。
- 能和小狗一起去餐厅吗?
请不要。餐厅和大浴场等公共场所狗狗不能使用。
- 可以带食物进去吗?
请不要。餐厅不能带食物进餐。
- 餐厅可以穿浴衣和拖鞋吗?
酒店配备的浴衣和拖鞋可以使用。
- 菜可以在房间里吃吗?
不接受。
关于客房
- 请告诉我关于被褥铺的情况
和式房间和西式房间事先铺好被子。
- 有室内装饰吗?
- 客房里准备了免费的浴衣。儿童用的工作服请从美式柜台拿过来。SS尺寸、LL尺寸的浴衣请在前台更换。
- 请告诉我房间的空调。
使用中央管理式的全馆空调。客房只能调节风量。
- 美式咖啡有什么?
- 【1楼Aminity专柜】牙刷、牙膏、棉棒套装、剃须刀、康姆【大浴场】洗发水、护发素、沐浴露、沐浴露、卸妆(仅限女性浴场)、化妆水(仅限女性浴场)、乳液(仅限女性浴场)、棉棒、纸巾、儿童洗发水【客房】洗发水、护发素、沐浴露
- 请告诉我房间的备品、出租用品和馆内设备。
客房备品:电视/网络连接(无线LAN)Wi-Fi/冰箱/热水壶/吹风机/毛巾/浴巾/拖鞋/浴衣
出借备品:裤子按摩器/熨斗/加湿器/电风扇
馆内设备:自动贩卖机/投币式洗衣房(收费)- 有婴儿床、床护具出租吗?
不出租婴儿床和床护具。
- 可以把床和床粘在一起,或者靠在墙上吗?
- 不能把床贴在一起准备。可以把一张床靠在墙上准备。
- 请告诉我连续住宿时的清扫情况
- 基本上不进行连夜清扫。第二天晚上以后,在门把手上挂上新毛巾。希望扔垃圾和回收毛巾的时候,请放到通道上。希望清扫的时候请在10:00之前把清扫卡挂在门把手上。请允许我在10:00~14:00之间进行清扫。
关于休息室
- 休息室什么时候可以使用?
- 【营业时间】・15:00~18:00乐偶/晚会・21:00~23:00鸟渡/夜总会・15:00~23:00/温泉休息室根据时间段不同提供的内容也不同,请务必改变时间使用。
- 饮料和点心可以带回房间吗?
只在休息室内使用。不能带出客房。
- 休息室可以当天往返吗?
不能使用。
大浴场
- 大浴场什么时候可以使用?
使用时间6:00~10:00(最终入场9:30)/15:~23:00(最终入场22:30)
- 大浴场里有毛巾吗?
没有。请从客房拿过来。
- 有儿童用的洗发水吗?
大浴场有准备。
- 有纹身也可以用吗?
- 请使用纹身贴纸后入浴。纹身贴纸在前台售价200日元。
- 更衣室的储物柜能上锁吗?
更衣室里设置了带钥匙的储物柜。
- 有包租浴池吗?
没有。
- 大浴场有男女更换吗?
没有。
- 可以当日往返温泉吗?
现在不接受。
其他
- 请告诉我交通情况
- 【公共交通机关】・东京方面:从JR长野新干线长野站乘出租车约30分钟/乘坐路线巴士约40分钟※长野站有免费接送巴士/需要预约・名古屋方面:JR中央本线篠之井线篠之井站下车约15分钟【车】
从长野IC乘车约2分钟。到善光寺·长野站乘车约20分钟。
详细请看这边
- 有停车场吗?
有免费的室外停车场(270台)。※大型车也可以停车。
同时设置的EV充电器
・Tesla Superchaer 4座
・一台快速充电器
・普通充电器2台- 有自动售货机吗?
在一楼。
- 有微波炉吗?
在一楼。
- 有吸烟处吗?
1楼有吸烟区。
- 行李可以寄存吗?
请使用1楼客舱的免费储物柜。
- 有投币式洗衣房吗?
在三楼。营业时间: 6:00～23:00
- 酒店周边有商业设施吗?
步行5分钟的范围内有便利店、超市和药店。
- 可以使用Wi-Fi吗?
选择“Accor”后,输入邮件地址就可以连接到Wi-Fi。
- 有医药品吗?
本酒店不能向顾客提供医药品。
- 有制冰机吗?
没有。请在1楼的商店购买。
- 能帮我保管冷藏品和冷冻品吗?
没有保管冷藏品和冷冻品。