常见问题-长野松代美居温泉度假酒店【官方】|Mercure Nagano Matsushiro Resort & Spa

关于预约

结算是什么时候?

到了的时候请结算。

请告诉我入住和退房时间

入住手续15:00退房11:00
※根据预约的计划可能会有所不同。

取消费用从什么时候开始?

从3天前开始收取取消费用
※住宿计划中有个别取消规定的话,优先考虑那边。

可以用电话预订吗?

是的。电话预约请到这里预约中心: 03-6830-3912（8:00～22:00）

当天请联系酒店代表: 026-278-1811

我想变更或取消预约

预约内容的变更和取消,请从预约的网站开始。
电话预约的话,预约中心TEL:请联系03-6830-3912(8:00～22:00)。

我预订了不用餐的套餐。可以追加晚餐或早餐吗

在酒店当地接受追加饭菜的服务。

有接送巴士吗?

长野松代美居温泉度假酒店正在运行酒店-JR长野站之间的接送巴士,供住宿、当天往返的客人使用。(免费、无需预约)
如有疑问,请联系酒店。 TEL：026-278-1811

请告诉我关于包罗万象的事情

住宿费包括晚餐、早餐、休息室的基本饮料、下酒菜、大浴场和部分活动(当地发现)等。

※饮食条件根据使用的住宿计划(带早饭、带早饭、不吃饭)而变化。

狗友好房间里最多可以住几只狗?

可以住3只。套餐费用包括一只的费用。
第2只以后每1只需另外收取3000(含消费税)。

有可以吸烟的房间吗?

没有。只准备禁烟客房。请使用1楼的吸烟处。

请告诉我住宿条款。

住宿条款请看这边

请告诉我餐厅的营业时间: 地点:1楼餐厅Locavore
早餐自助餐7:00至9:30(最后入场时间9:00)
晚餐自助餐17:30-21:00(最后入场时间20:30)
※根据情况可能会有所变更。
※我们酒店引入了提供拥挤情况和等待时间的VACAN。人多的时候会用邮件通知您顺序。
请告诉我如何应对食物过敏: 关于过敏政策请确认这边
可以预订座位吗?: 我不接受。
早餐和晚餐时间可以预订吗: 我不接受。
可以和小狗一起去餐厅吗: 请不要这样做。餐厅和大浴场等公共场所不能使用小狗。
可以带食物吗?: 请不要这样做。不能把食物带进餐厅。
餐厅可以穿浴衣和拖鞋吗: 酒店配备的浴衣和拖鞋可以使用。
菜可以在房间里吃吗?: 我不接受。

请告诉我铺被子的情况: 和式房间、和洋式房间是预先铺上被子的。
有客套吗?: 客房里准备了自由尺寸的浴衣。

儿童用的工作衣请从Aminity柜台拿过来。

SS尺寸、LL尺寸的浴衣请在前台更换。
请告诉我房间的空调。: 使用中央管理式的全馆空调。客房只能调节风量。
有哪些设施?: 【1楼Aminity专柜】牙刷、牙膏、棉花棒套餐、剃须刀、焦糖

【大浴场】洗发水、护发素、沐浴露、沐浴露、卸妆(仅限女性浴场)、化妆水(仅限女性浴场)、乳液(仅限女性浴场)、棉棒、纸巾、儿童沐浴露、儿童洗发水

【客房】洗发水、护发素、沐浴露
请告诉我房间的备品、出租设备和馆内设备: 客房设备:电视/互联网连接(无线LAN)Wi-Fi/冰箱/热水瓶/吹风机/毛巾/浴巾/拖鞋/浴衣
出借备品:裤子压力机/熨斗/加湿器/电风扇
馆内设备:自动售货机/投币式洗衣房(收费)
有出租婴儿床和床保护吗: 不出租婴儿床和床保护。
可以把床和床贴在墙上吗: 我不能把床放在一起准备。

可以把一张床靠在墙上准备。
请告诉我连夜时的清扫情况: 基本上不进行连夜清扫。第二晚以后,在门把手上挂上新毛巾。

希望扔垃圾或回收毛巾的时候,请放到通道上。

希望清扫的时候请在10:00之前把清扫卡挂在门把手上。

请让我在10:00～14:00之间清扫。

休息室什么时候可以使用?: 【营业时间】

・15:00-18:00乐偶/晚间社交

・21:00-23:00鸟渡/夜总会

・15:00-23:00/温泉休息室

根据时间段的不同提供内容也不同,请务必改变时间使用。
可以把饮料和点心带回房间吗: 只在休息室内使用。不能带出客房。
休息室可以当日往返吗: 不能使用。

请告诉我交通情况: 【公共交通工具】

・从东京方面:从JR长野新干线长野站乘坐出租车约30分钟/乘坐路线巴士约40分钟

　※长野站有免费接送巴士/需要预约

・从名古屋方面:JR中央本线筱之井线筱之井站下车的出租车约15分钟

【车】

从长野IC开车约2分钟。距离善光寺、长野站约20分钟车程。

详情请看这边
有停车场吗?: 有免费的室外停车场(270台)。※大型车也可以停车。
附设的EV充电器
・特斯拉超级充电器4台
・1台快速充电器
・普通充电器2台
有自动贩卖机吗?: 在1楼。
有微波炉吗?: 在1楼。
有吸烟处吗?: 1楼有吸烟区。
行李可以寄存吗?: 请使用1楼客房的免费储物柜。
有投币式洗衣房吗?: 在3楼。营业时间: 6:00～23:00
酒店周边有商业设施吗?: 步行5分钟的范围内有便利店、超市和药店。
可以使用Wi-Fi吗: 选择“Accor”后,输入邮件地址后可以连接到Wi-Fi。
有医药品的处理吗?: 我们酒店不能为顾客提供药品。
有制冰机吗?: 没有。请在1楼的商店购买。
可以寄存冷藏、冷冻食品吗?: 我们不提供冷藏品和冷冻品。