정산은 언제입니까

예약에 대해서

정산은 언제입니까

도착시 정산해 주세요.

체크인 체크아웃 시간에 대해 알려주세요

체크인 15:00 체크아웃 11:00
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.

취소료는 언제부터 걸립니까

3일 전보다 취소료가 듭니다
※숙박 플랜에 개별 취소 규정이 있는 경우에는 그쪽이 우선됩니다.

전화로 예약할 수 있습니까?

네.전화로의 예약은 이쪽까지 예약 센터: 03-6830-3912（8:00～22:00）

당일의 연락은 이쪽까지 호텔 대표: 026-278-1811

예약 변경이나 취소를 하고 싶은데요

예약 내용의 변경이나 취소는 예약하신 웹사이트에서 부탁드립니다.
전화로 예약된 경우는, 예약 센터 TEL:03-6830-3912(8:00～22:00)까지 연락해 주십시오.

식사 없는 계획을 예약했습니다.저녁 식사나 아침 식사를 추가할 수 있습니까?

호텔 현지에서 식사 추가를 받고 있습니다.

송영 버스 등은 있습니까?

머큐어 나가노 마쓰시로 리조트 & 스파에서는 숙박 및 당일치기 손님에게 이용하실 수 있는 호텔 - JR 나가노역간의 송영 버스를 운행하고 있습니다.(무료 예약 불필요)
질문이 있으시면 호텔로 연락해 주십시오. TEL：026-278-1811

※자세한 것은 액세스 |무료 송영 버스를 봐 주세요

올 인클루시브에 대해 가르쳐 주세요

숙박 요금에 저녁 식사, 아침 식사, 라운지에서 기본적인 음료, 안주, 목욕탕이나 일부 액티비티(로컬 디스커버리) 등이 포함되어 있습니다.

※식사 조건은 이용의 숙박 플랜(저녁 아침 식사 포함·식사 없음)에 의해 바뀝니다.

도그 프렌들리 룸에 개는 몇 마리까지 묵을 수 있습니까?

3마리까지 숙박 가능합니다.플랜 요금에는 한 마리분의 이용 요금이 포함되어 있습니다.
2마리째 이후 1마리당 ¥3,000(소비세 포함)별도 받고 있습니다.

흡연할 수 있는 방은 있습니까?

없습니다.금연 객실만의 준비입니다.1층의 흡연소를 이용해 주십시오.

숙박 약관에 대해 가르쳐 주세요

숙박 약관은 이쪽을 봐 주세요

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레스토랑·요리에 대해서

레스토랑의 영업시간에 대해 가르쳐 주세요: 장소:1층 레스토랑 「Locavore」
아침 식사 뷔페 7:00~9:30(최종 입장 9:00)
저녁 식사 뷔페 17:30~21:00 (최종 입장 20:30)
※사정에 따라 변경될 수 있습니다.
※호텔에서는 혼잡 상황이나 대기 시간을 전달하는 VACAN을 도입하고 있습니다.혼잡시에는 메일로 순서를 안내합니다.
음식 알레르기의 대응에 대해 가르쳐 주세요: 알레르기 정책에 대해서는 이쪽을 확인해 주세요
좌석 예약은 가능합니까?: 받고 있지 않습니다.
아침 식사 시간은 예약할 수 있습니까?: 받고 있지 않습니다.
강아지와 함께 레스토랑을 이용할 수 있습니까?: 삼가 주세요.레스토랑이나 대욕탕 등의 퍼블릭 스페이스는 강아지는 이용하실 수 없습니다.
음식물 반입은 가능합니까?: 삼가 주세요.레스토랑으로의 음식물 반입은 할 수 없습니다.
레스토랑은 유카타·슬리퍼에서 이용할 수 있습니까?: 호텔을 갖춘 유카타·슬리퍼 착용으로 이용하실 수 있습니다.
요리는 방에서 먹을 수 있습니까?: 받고 있지 않습니다.

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객실에 대해서

이불 깔개에 대해 가르쳐 주세요: 와무로・와요실은 미리 이불 깔개를 하고 있습니다.
방옷은 있습니까?: 객실에 프리사이즈 유카타를 준비하고 있습니다.

어린이용 작무의는 어메니티 코너에서 가져와 주세요.

SS 사이즈, LL 사이즈의 유카타는 프런트에서 교환하겠습니다.
방의 공조에 대해 가르쳐 주세요: 중앙 관리식의 전관 공조를 이용하고 있습니다.객실에서는 풍량만 조절이 가능합니다.
어메니티는 무엇이 있습니까?: 【1층 어메니티 코너】칫솔, 치약, 코튼 면봉 세트, 면도기, 코무

【대욕장】샴푸, 컨디셔너, 보디 로션, 클렌징(여성 목욕탕만), 화장수(여성 목욕탕만), 유액(여성 목욕탕만), 면봉, 티슈, 어린이용 보디 소프, 어린이용 샴푸

【객실】샴푸, 컨디셔너, 보디소프
방의 비품이나 대출 비품, 관내 설비에 대해 가르쳐 주세요: 객실 비품:TV/인터넷 접속(무선 LAN) Wi-Fi/냉장고/온수냄비/드라이어/타월/슬리퍼/유카타
대출 비품:바지프레서/다림/가습기/선풍기
관내 설비:자동판매기/코인 세탁 (유료)
아기 침대 가드 대출은 있습니까?: 베이비 가드는 대출을 실시하고 있지 않습니다.베이비 침대는 대출을 실시하고 있으므로, 이용하실 때는 신청해 주세요.
침대와 침대를 붙이거나 벽에 닿을 수 있습니까?: 침대끼리 붙어 준비할 수 없습니다.

침대 1대를 벽에 붙여 준비할 수 있습니다.
연박했을 때의 청소에 대해 가르쳐 주세요: 연박 청소는 기본적으로는 실시하고 있지 않습니다.2박째 이후에는 문 손잡이에 새로운 수건을 걸겠습니다.

쓰레기 버리기나 수건 회수를 희망하시는 때는 통로에 내 주세요.

청소를 희망하시는 때는 청소 카드를 10:00까지 문 손잡이에 걸어 주세요.

10:00~14:00 사이에 청소하겠습니다.

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라운지에 대해서

라운지는 언제 이용할 수 있습니까?: 【영업 시간】

・15:00~18:00 러구/이브닝 소셜

・21:00~23:00 도리(조금)/나이트캡

・15:00~23:00/온천 라운지

시간대에 따라 제공 내용이 다르므로 꼭, 시간을 바꿔 이용해 주십시오.
음료나 과자를 방으로 가져가도 됩니까?: 라운지 내에서의 이용만 하고 있습니다.객실로 반출할 수 없습니다.
라운지 당일치기 이용은 가능합니까?: 이용하실 수 없습니다.

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다이욕조

목욕탕은 언제 이용할 수 있습니까?: 이용시간 6:00~10:00(최종 입장 9:30)/15:00~23:00(최종 입장 22:30)
목욕탕에 수건은 있습니까?: 없습니다.객실에서 가져와 주세요.
어린이용 샴푸는 있습니까?: 목욕탕에 용의가 있습니다.
문신이 있어도 이용할 수 있습니까?: 문신 커버 씰을 사용하신 후 입욕해 주세요.

문신 커버 씰은 프런트에서 1장 200엔에 판매하고 있습니다.
탈의소의 로커는 열쇠를 걸 수 있습니까?: 탈의소에는 열쇠가 있는 로커를 설치하고 있습니다.
전세 목욕탕은 있습니까?: 없습니다.
대욕탕의 남녀 교체는 있습니까?: 없습니다.
당일치기 입욕은 가능합니까?: 현재는 받고 있지 않습니다.

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기타

액세스에 대해 알려 주세요: 【대중교통】

・도쿄 방면에서 :JR 나가노 신칸센 나가노역에서 택시로 약 30분/노선 버스로 약 40분

　※나가노역 무료 송영 버스 있음/예약

・나고야 방면에서 :JR 주오 본선 시노노이선 시노노이역 하차 택시 약 15분

【차】

나가노 IC보다 차로 약 2분.젠코지 나가노역까지 차 약 20분.

자세한 것은 이쪽을 봐 주세요
주차장은 있습니까: 무료 야외 주차장(270대)이 있습니다.※대형차도 주차 가능합니다.
병설의 EV 충전기
・Tesla 슈퍼차저 4기
・급속 충전기 1기
・보통 충전기 2기
자동판매기는 있습니까: 1층에 있습니다.
전자 레인지는 있습니까?: 1층에 있습니다.
흡연소는 있습니까?: 1층에 흡연 코너가 있습니다.
짐은 맡길 수 있습니까?: 1층 수하물 룸의 무료 로커를 이용해 주십시오.
코인 세탁소는 있습니까?: 3층에 있습니다.영업시간: 6:00～23:00
호텔 주변에 상업시설은 있습니까?: 도보 5분권 내에 편의점, 슈퍼마켓, 드랙스토어가 있습니다.
Wi-Fi는 이용할 수 있습니까?: 「Accor」를 선택 후, 메일 주소를 입력하시면 Wi-Fi에 접속할 수 있습니다.
의약품의 취급은 있습니까: 저희 호텔에서는 고객님께 의약품을 제공할 수 없습니다.
제빙기는 있습니까: 없습니다.1층 매장에서 구입해 주세요.
냉장품 냉동품을 맡아 주시겠습니까?: 냉장품 냉동품 보관은 실시하고 있지 않습니다.

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