정산은 언제입니까

예약에 대해서

정산은 언제입니까

도착시에 정산해 주세요.

체크인・체크아웃 시간에 대해 알려주세요

체크인 15:00 체크아웃 11:00
※예약 플랜에 따라 다를 수 있습니다.

취소료는 언제부터 듭니까

3일 전부터 취소료가 듭니다.
※숙박 플랜에 개별 취소 규정이 있는 경우는, 그쪽이 우선됩니다.

전화로 예약할 수 있습니까?

네.전화 예약은 이쪽까지 예약 센터: 03-6830-3912（8:00～22:00）

당일의 연락은 여기까지 호텔 대표: 026-278-1811

예약 변경이나 취소를 하고 싶은데요

예약 내용의 변경이나 취소는, 예약하신 웹사이트에서 부탁드리겠습니다.
전화로 예약된 경우는, 예약 센터 TEL:03-6830-3912(8:00～22:00)로 연락해 주십시오.

식사 없이 계획을 예약했습니다.저녁 식사나 아침식사를 추가할 수 있습니까?

호텔 현지에서 식사 추가를 받고 있습니다.

송영 예약은 가능합니까?

머큐어 나가노 마쓰시로 리조트 & 스파에서는 숙박・당일치기 손님에게 이용하실 수 있는 호텔-JR 나가노역간의 송영버스(무료)를 운행하고 있습니다.
전날까지의 예약이 필요합니다.
호텔로 연락해 주십시오. TEL：026-278-1811

※자세한 것은 액세스 |무료 송영 버스를 봐 주세요

올 인클루시브에 대해 가르쳐 주세요

숙박 요금에 저녁, 아침식사, 라운지에서 기본적인 음료, 안주, 대욕탕 및 일부 액티비티(로컬 디스커버리) 등이 포함되어 있습니다.

※식사 조건은 이용의 숙박 플랜(저녁 아침 식사 포함, 식사 없음)에 의해 바뀝니다.

도그 프렌들리 룸에 개는 몇 마리까지 묵을 수 있습니까?

3마리까지 숙박 가능합니다.플랜 요금에는 한 마리의 이용 요금이 포함되어 있습니다.
2마리째 이후 1마리당 ¥3,000(소비세 포함) 별도 받습니다.

흡연할 수 있는 방은 있습니까?

없습니다.금연 객실만의 준비입니다.1층의 흡연소를 이용해 주십시오.

숙박 약관에 대해 가르쳐 주세요.

숙박 약관은 이쪽을 봐 주세요.

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레스토랑·요리에 대해서

레스토랑의 영업시간에 대해 가르쳐 주세요.: 장소:1층 레스토랑 「Locavore」
아침 식사 뷔페 7:00 ~ 9:30 (최종 입장 9:00)
저녁 식사 뷔페 17:30 ~ 21:00 (최종 입장 20:30)
※사정에 따라 변경될 수 있습니다.
※호텔에서는 혼잡 상황이나 대기 시간을 배포하는 VACAN을 도입하고 있습니다.혼잡 시에는 메일로 차례를 안내합니다.
음식 알레르기의 대응에 대해 알려 주세요.: 알레르기 정책에 대해서는 이쪽을 확인해 주세요.
좌석 예약은 가능합니까?: 받지 않았습니다.
아침 식사시간은 예약할 수 있습니까?: 받지 않았습니다.
강아지와 함께 레스토랑을 이용할 수 있습니까?: 삼가 주세요.레스토랑이나 대욕탕 등의 퍼블릭 스페이스는 강아지는 이용할 수 없습니다.
음식물 반입은 가능합니까?: 삼가 주세요.레스토랑에 음식물을 반입할 수 없습니다.
레스토랑은 유카타・슬리퍼에서 이용할 수 있습니까?: 호텔 비치된 유카타・슬리퍼 착용으로 이용하실 수 있습니다.
요리는 방에서 먹을 수 있습니까?: 받지 않았습니다.

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객실에 대해서

이불 깔기에 대해 가르쳐 주세요: 일본식 방・와요실은 미리 이불 깔고 있습니다.
방복은 있습니까?: 객실에 프리 사이즈의 유카타를 준비하고 있습니다.

어린이용 작무의는 어메니티 코너에서 가져와 주십시오.

SS 사이즈, LL 사이즈의 유카타는 프런트에서 교환하겠습니다.
방의 에어컨에 대해 가르쳐 주세요.: 중앙 관리식의 전관 공조를 이용하고 있습니다.객실에서는 풍량만 조절이 가능합니다.
어메니티는 무엇이 있습니까?: 【1층 어메니티 코너】칫솔, 치약, 코튼 면봉 세트, 면도기, 폼

【대욕탕】샴푸, 컨디셔너, 보디 소프, 보디 로션, 클렌징(여성 목욕탕만), 화장수(여성 목욕탕만), 유액(여성 목욕탕만), 면봉, 티슈, 어린이용 보디 소프, 어린이용 샴푸

【객실】샴푸 컨디셔너 보디소프
방의 비품이나 대출 비품, 관내 설비에 대해 가르쳐 주세요.: 객실 비품:TV/인터넷 접속(무선 LAN) Wi-Fi/냉장고/온수 냄비/드라이어/타월/목욕/슬리퍼/유카타
대출 비품:바지프레서/아일론/가습기/선풍기
관내 설비:자동판매기/코인 세탁기 (유료)
아기 침대·침대 가드 대출은 있습니까?: 아기 침대·침대 가드의 대출은 실시하고 있지 않습니다.
침대와 침대를 붙이거나 벽에 붙일 수 있습니까?: 침대끼리 붙어 준비할 수 없습니다.

침대 1대를 벽에 붙여 준비하는 것은 가능합니다.
연박했을 때의 청소에 대해 가르쳐 주세요.: 연박 청소는 기본적으로 하지 않습니다.2박째 이후에는 도어잡이에 새로운 수건을 걸겠습니다.

쓰레기 버리기나 타월 회수를 희망하시는 경우는, 통로에 내 주세요.

청소를 희망하시는 경우에는 청소 카드를 10:00까지 도어잡이에 걸어 주십시오.

10:00~14:00 사이에 청소하겠습니다.

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라운지에 대해서

라운지는 언제 이용할 수 있습니까?: 【영업 시간】

・15:00~18:00 악우(라구)/이브닝 소셜

・21:00～23:00 토리와타리(조금)/나이트캡

・15:00~23:00/온천 라운지

시간대에 따라 제공 내용이 다르므로 꼭, 시간을 바꾸어 이용해 주세요.
음료나 과자를 방으로 가져가도 됩니까?: 라운지 내에서의 이용만 하고 있습니다.객실로 반출할 수 없습니다.
라운지 당일치기 이용은 가능합니까?: 이용하실 수 없습니다.

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오욕장

대욕탕은 언제 이용할 수 있습니까?: 이용 시간 6:00～10:00(최종 입장 9:30)/15:00～23:00(최종 입장 22:30)
대욕탕에 수건은 있습니까?: 없습니다.객실에서 가져와 주세요.
어린이용 샴푸는 있습니까?: 대욕탕에 용의가 있습니다.
문신이 있어도 이용할 수 있습니까?: 타투 커버 씰을 사용 후 입욕해 주세요

문신 커버 씰은 프런트에서 1장 200 엔으로 판매하고 있습니다.
탈의소 로커는 열쇠를 잠글 수 있습니까?: 탈의소에는 열쇠가 달린 락커를 설치하고 있습니다.
전세 목욕탕은 있습니까?: 없습니다.
대욕탕 남녀 교체는 있습니까?: 없습니다.
당일치기 입욕은 가능합니까?: 현재는 받지 않았습니다.

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기타

액세스에 대해 알려주세요: 【대중교통기관】

・도쿄 방면에서:JR 나가노 신칸센 나가노역에서 택시로 약 30분/노선버스로 약 40분

　※나가노역 무료 송영 버스 있음/예약 필요

・나고야 방면에서:JR추오 본선 시노노이선 시노노이역 하차 택시 약 15분

【차】

나가노 IC에서 차로 약 2분.젠코지·나가노역까지 차 약 20분.

자세한 것은 이쪽을 봐 주세요
주차장은 있습니까?: 무료 야외 주차장 (270 대)이 있습니다.※대형차도 주차 가능합니다.
병설의 EV 충전기
・Tesla 슈퍼차저 4기
・급속 충전기 1기
・보통 충전기 2기
자동판매기는 있습니까?: 1층에 있습니다.
전자레인지는 있습니까?: 1층에 있습니다.
흡연소는 있습니까?: 1층에 흡연 코너가 있습니다.
짐은 맡길 수 있습니까?: 1층 수주실의 무료 로커를 이용해 주십시오.
코인 세탁소는 있습니까?: 3층에 있습니다.영업시간: 6:00～23:00
호텔 주변에 상업시설은 있습니까?: 도보 5분 이내에 편의점, 슈퍼마켓, 드락 스토어가 있습니다.
Wi-Fi는 이용할 수 있습니까?: 「Accor」를 선택한 후, 메일 주소를 입력하시면 Wi-Fi에 연결할 수 있습니다.
의약품 취급은 있습니까?: 당 호텔에서는 손님에게 의약품의 제공은 할 수 없습니다.
제빙기는 있습니까?: 없습니다.1층 숍에서 구입해 주세요.
냉장품 냉동품을 맡아 주시겠습니까?: 냉장품, 냉동품의 보관은 가고 있지 않습니다.

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