FAQ常見問題
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- 常見問題
關於預約
- 什麼時候結算?
到的時候請結算。
- 請告訴我入住和退房時間
入住15:00退房11:00
※根據預約的計畫有不同的情況。- 取消費用從什麼時候開始?
3天前開始收取取消費用
※住宿計畫中有個別取消規定的話,那邊優先。- 可以電話預約嗎?
- 是的。電話預約中心: 03-6830-3912（8:00～22:00）飯店代表: 026-278-1811
- 我想變更或取消預訂
預約內容的變更和取消,請從預約的網站進行。
電話預約的情況下,預約中心TEL:請聯繫03-6830-3912(8:00~22:00)。- 預約了不吃飯的套餐。可以追加晚餐和早餐嗎?
在飯店當地接受追加餐食。
- 可以預約接送嗎?
在長野松代美居溫泉度假酒店運行著飯店-JR長野站之間的接送巴士(免費),可以供住宿、回去的客人使用。
需要提前一天預約。
請聯繫飯店。 TEL：026-278-1811※詳細訪問|請看免費接送巴士
- 請告訴我關於包羅萬象的情況
- 住宿費包括晚餐、早餐、休息室的基本飲料、下酒菜、大浴場和一部分活動(地方發現)等。※吃飯條件根據您使用的住宿計畫(帶晚飯、帶早飯、不含餐)而變化。
- 狗狗友好室最多可以住幾只狗?
最多可以住宿三只。計畫費用包括一只的使用費。
第二只以後每只收取3000日圓(含消費稅)。- 有可以吸煙的房間嗎?
沒有。只準備了禁煙客房。請使用1樓的吸煙處。
- 請告訴我住宿條款
住宿條款請看這邊
關於餐廳·料理
- 請告訴我餐廳的營業時間
地點:1樓餐廳“Locavore”
早餐自助餐7:00~9:30(最後入場9:00)
晚餐自助餐17:30~21:00(最後入場20:30)
※根據情況有變更的情況。
※本飯店引進了提供擁擠狀況和等待時間的VACAN。人多的時候會用郵件來介紹順序。- 請告訴我食物過敏的應對方法
關於過敏政策,請確認這邊
- 可以預訂座位嗎?
不接受。
- 早餐和晚餐時間可以預約嗎?
不接受。
- 能和小狗一起去餐廳嗎?
請不要。餐廳和大浴場等公共場所狗狗不能使用。
- 可以帶食物進去嗎?
請不要。餐廳不能帶食物進餐。
- 餐廳可以穿浴衣和拖鞋嗎?
飯店配備的浴衣和拖鞋可以使用。
- 菜可以在房間裡吃嗎?
不接受。
關於客房
- 請告訴我關於被褥鋪的情況
和式房間和西式房間事先鋪好被子。
- 有室內裝飾嗎?
- 客房裡準備了免費的浴衣。兒童用的工作服請從美式櫃檯拿過來。SS尺寸、LL尺寸的浴衣請在前台更換。
- 請告訴我房間的空調。
使用中央管理式的全館空調。客房只能調節風量。
- 美式咖啡有什麼?
- 【1樓Aminity專櫃】牙刷、牙膏、棉棒套裝、剃須刀、康姆【大浴場】洗髮水、護發素、沐浴露、沐浴露、卸妝(僅限女性浴場)、化妝水(僅限女性浴場)、乳液(僅限女性浴場)、棉棒、紙巾、兒童洗髮水【客房】洗髮水、護發素、沐浴露
- 請告訴我房間的備品、出租用品和館內設備。
客房備品:電視/網路連結(無線LAN)Wi-Fi/冰箱/熱水壺/吹風機/毛巾/浴巾/拖鞋/浴衣
出藉備品:褲子按摩器/熨斗/加濕器/電風扇
館內設備:自動販賣機/投幣式洗衣房(收費)- 有嬰兒床、床護具出租嗎?
不出租嬰兒床和床護具。
- 可以把床和床粘在一起,或者靠在牆上嗎?
- 不能把床貼在一起準備。可以把一張床靠在牆上準備。
- 請告訴我連續住宿時的清掃情況
- 基本上不進行連夜清掃。第二天晚上以後,在門把手上掛上新毛巾。希望扔垃圾和回收毛巾的時候,請放到通道上。希望清掃的時候請在10:00之前把清掃卡掛在門把手上。請允許我在10:00~14:00之間進行清掃。
關於休息室
- 休息室什麼時候可以使用?
- 【營業時間】・15:00~18:00樂偶/晚會・21:00~23:00鳥渡/夜總會・15:00~23:00/溫泉休息室根據時間段不同提供的內容也不同,請務必改變時間使用。
- 飲料和點心可以帶回房間嗎?
只在休息室內使用。不能帶出客房。
- 休息室可以當天往返嗎?
不能使用。
大浴場
- 大浴場什麼時候可以使用?
使用時間6:00~10:00(最終入場9:30)/15:~23:00(最終入場22:30)
- 大浴場裡有毛巾嗎?
沒有。請從客房拿過來。
- 有兒童用的洗髮水嗎?
大浴場有準備。
- 有紋身也可以用嗎?
- 請使用紋身貼紙後入浴。紋身貼紙在前台售價200日圓。
- 更衣室的儲物櫃能上鎖嗎?
更衣室裡設置了帶鑰匙的儲物櫃。
- 有包租浴池嗎?
沒有。
- 大浴場有男女更換嗎?
沒有。
- 可以當日往返溫泉嗎?
現在不接受。
其他
- 請告訴我交通情況
- 【公共運輸機關】・東京方面:從JR長野新幹線長野站乘計程車約30分鐘/乘坐路線巴士約40分鐘※長野站有免費接送巴士/需要預約・名古屋方面:JR中央本線篠之井線篠之井站下車約15分鐘【車】
從長野IC乘車約2分鐘。到善光寺·長野站乘車約20分鐘。
詳細請看這邊
- 有停車場嗎?
有免費的室外停車場(270台)。※大型車也可以停車。
同時設置的EV充電器
・Tesla Superchaer 4座
・一台快速充電器
・普通充電器2台- 有自動售貨機嗎?
在一樓。
- 有微波爐嗎?
在一樓。
- 有吸煙處嗎?
1樓有吸煙區。
- 行李可以寄存嗎?
請使用1樓客艙的免費儲物櫃。
- 有投幣式洗衣房嗎?
在三樓。營業時間: 6:00～23:00
- 飯店周邊有商業設施嗎?
步行5分鐘的範圍內有便利店、超市和藥店。
- 可以使用Wi-Fi嗎?
選擇“Accor”後,輸入郵件地址就可以連結到Wi-Fi。
- 有醫藥品嗎?
本飯店不能向顧客提供醫藥品。
- 有製冰機嗎?
沒有。請在1樓的商店購買。
- 能幫我保管冷藏品和冷凍品嗎?
沒有保管冷藏品和冷凍品。